Neverbalna komunikacija na poslu

brainstorming-3428670_640

Slika govori više od riječi…

Izrazi lica, pokreti ruku i nogu, položaj tijela, osobni izgled, stisak ruke, pogled…
Sve je to tzv. neverbalna komunikacija. Činjenica je da svi koristimo govor tijela (ovaj vid komunikacije čini približno 80% naše komunikacije sa svijetom), no taj govor uglavnom se odvija na nesvjesnom nivou.

Ukoliko postanemo svjesniji vlastitog govora tijela i govora tijela drugih osoba povećavamo svoje prilike da se prezentiramo u skladu sa svojim željama i da bolje razumijemo druge ljude.

U poslovnom svijetu posebno je važno ovladati pravilima neverbalne komunikacije.

Evo nekoliko općih pravila :

Kašnjenje na razgovor za posao ili poslovni sastanak nedopustivo je. Radije dođite ranije i pričekajte.
Kada nekoga upoznajete, gledajte ga/nju u oči; kada se rukujete, neka stisak bude čvrst, ali ne previše čvrst.
Pripazite na svoje držanje. Ako pri razgovoru stojite, držite se uspravno, kada razgovarate gledajte prema sugovorniku, nikako u stranu ili prema dolje, jer tada se stječe dojam da ste nesigurni. Pravilno, uspravno držanje odaje osobu od povjerenja, lakše ćete disati i umanjit ćete nervozu.
Ukoliko drugoj osobi nešto pokušavate objasniti, nastojte izbjeći mahanje rukama i pretjeranu gestikulaciju. Nije preporučljivo tijekom razgovora dodirivati svoje lice, usne, uha, nos ili grlo.
Budite nasmiješeni. Vedrina i osmijeh odaju otvorenu, optimističnu osobu i umanjuju napetost.
Izbjegavajte prekrižene noge (i ruke). Prekrižene noge zatvaraju vas, prekrižene ruke ostavljaju dojam dosađivanja, nezainteresiranosti za tematiku razgovora.
Za vrijeme razgovora pratite izraze lica svojih sugovornika, pazite na kontakt očima, na držanje tijela, pokrete.
U poslovnoj komunikaciji bitno je i odijevanje, opća urednost i njegovanost. Pripazite da ste primjerno odjeveni.
Frizura je također važna. Nemojte stavljati previše parfema, šminke , ograničite nakit. Bolje je obući previše nego premalo, previše široko bolje nego previše usko.
Kimanje glavom dobar je način pokazivanja razumijevanja i podržavanja vlastitih i tuđih riječi.

Na kraju, ne dozvolite da previše vaše pozornosti usmjerite na govor tijela na štetu onoga o čemu govorite i što se govori vama. Verbalna i neverbalna komunikacija moraju biti usklađene. Vježba čini majstora…

Photo courtesy of Pixabay

ostavite svoj komentar