Emocionalna inteligencija – važan faktor poslovnog uspjeha

Svatko među nama poznaje barem jednu osobu koja odlično poznaje razne vještine, ima obilje dobrih ideja, ali ne uspijeva u poslovnom svijetu.

Jedan od razloga je nerazvijena emocionalna inteligencija. Ali dobra vijest je da se emocionalna inteligencija može razvijati. Upravo kao što se ljudi opismenjavaju, ili nauče voziti bicikl, mogu naučiti opažati skalu osjećaja kod sebe i kod drugih… i odnositi se prema njima prema vlastitom izboru.Važnost emocionalne inteligencije uočena je najprije u području odgoja djece, ali ona utječe i na uspješnost pojedinca na radnom mjestu, kao i u odnosima s drugim ljudima.Istraživanja provedena u poslovnom svijetu širom Amerike pokazala su da se ponašanje odraslih nije u velikoj mjeri promijenilo od vremena kad su bili djeca te da situacija na radnom mjestu uvelike podsjeća na dječje igralište.

Što je zapravo, emocionalna inteligencija?

Emocionalna inteligencija je skup emicionalnih osobina važnih za uspješnost pojedinca:

Samo-svjesnost emocija
Obuhvaća prepoznavanje, imenovanje i razumijevanje uzroka vlastitih emocija. Onaj tko je svjestan sebe i ljudi oko sebe može realistično procjenjivati svoju okolinu.

Samo-regulacija
Samo-regulacija podrazumijeva sposobnost kontrole vlastitih emocija i iznalaženje različitih odgovora na emocionalno nabijene situacije. Odmak od trenutne situacije, razmatranje faktora povezanih sa neuspjehom, prosudba i odmjereni koraci u rješavanju situacije, odlike su osobe koja je u stanju kontrolirati vlastite emocije. Osobe koje nisu u stanju kontrolirati npr.svoj bijes teško će, unatoč drugim kompetencijama biti prihvaćene kao vođe ili članovi tima. Obavljanje nekih poslova traži visok stupanj samo-regulacije (policajci, vojnici, liječnici, pravnici i mnogi drugi).

Motivacija
Bez motivacije nema uspjeha. Dobar i motiviran vođa mora biti motiviran i mora znati motivirati članove svog tima. Motivacija povećava učinkovitost i poredanost određenom poslu.

Empatija
Vrlo je važno biti empatičan – znati prepoznati i razumijeti emocije ljudi oko sebe, imati sposobnost ‘staviti’ sebe u poziciju druge osobe. U radnom okružrenju empatija se očituje kroz kolegijalnost, pružanje pomoći, davanje savjeta, razumijevanje i sl. Međuljudski odnosi u radnom okruženju mogu biti ozbiljno narušeni ukoliko nema empatije među kolegama.Iskustva su pokazala da ukoliko zaposlenici osjete empatiju od strane svojih nadređenih pristupaju poslu sa većim entuzijazmom, ulažu veći trud, ostaju duže…

Socijalne vještine
Osoba koja posjeduje socijalne vještine sposobna je razvijati harmonične odnose sa drugim ljudima, osjećajna je, zna razgovarati (ne samo naređivati), zna slušati, pokazuje razumijevanje i prihvaćanje, liberalna je. Rad s takvom osobom lakši je, zaposlenici koji imaju takvog nadređenog osjećaju se poštivani i cijenjeni i kao takvi svom poslu pristupaju s pozitivnim stavom i energijom što donosi dobre poslovne rezultate, sjajne projekte i rješavanje poslovnih zadataka na najbolji mogući način.